Agent Service Clients

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat
• Fournir des informations précises sur les produits ou services de l’entreprise
• Enregistrer et suivre les réclamations clients jusqu’à leur résolution
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
• Participer à l’amélioration continue du service client en remontant les retours clients
• Travailler en coordination avec les autres services (commercial, technique, logistique)

• Expérience souhaitée dans le service client ou vente (1 à 2 ans minimum)
• Excellentes capacités de communication orale et écrite
• Sens de l’écoute et empathie pour comprendre les besoins des clients
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, email) et logiciels de gestion client (CRM)
• Attitude positive, patience et esprit d’équipe

 Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant

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