Chargé de Service Clientèle

• Exécuter des opérations bancaires courantes en respectant les procédures et la réglementation en vigueur
  
• Garantir la qualité des prestations fournies et le respect des délais de traitement
  
• Respecter les contrôles de 1er niveau à réaliser
  

ACTIVITES PRINCIPALES : 

• Exécuter des opérations bancaires courantes en respectant les procédures en vigueur
  
• Il réalise les différentes étapes du traitement administratif et/ou comptable des opérations
  
• Il vérifie la régularité administrative des opérations avant leur saisie dans l'outil, et intervient si nécessaire auprès des commerciaux ou directement auprès du client pour compléter les éléments manquants
  
• Il perçoit les commissions et les frais liés aux opérations
  
• Il veille à la bonne fin des opérations et alerte sa hiérarchie en cas de problème
  
• Le cas échéant, il procède aux ajustements comptables et extra comptables
  
• Il réalise les contrôles de 1er niveau qui lui incombent dans le cadre de la maîtrise des risques comptables et administratifs
• Garantir la qualité des prestations fournies et le respect des délais de traitement
• Il veille à traiter les opérations dans les meilleures conditions de délai, de qualité et de sécurité
• Il exécute les opérations qui lui sont confiées conformément aux procédures définies, et suit les modalités de traitement prévues dans les guides opératoires de son entité
• Il traite les anomalies qui relèvent de son périmètre, s'assure de leur régularisation et recherche les causes d'erreurs possibles
• Il alerte son responsable lorsque des anomalies administratives, fiscales ou juridiques sont identifiées
• Pour certaines filières, il apporte son appui commercial en alertant les commerciaux sur les variations significatives dans les volumes d'opérations

Compétences métier et/ou techniques : 

• Connaître les procédures liées aux opérations
  
• Savoir apprécier les risques
  
• Connaître les règles de sécurité pour le traitement des opérations
  
• Connaître les outils de gestion des opérations
• Compétences comportementales et/ou managériales :
• Assertivité
  
• Capacité à gérer les risques
  
• Capacité à agir avec Intégrité
  

• Capacité d'organisation
  
• Rigueur
  
• Etre orienté client
  
• Capacité à partager/transmettre des connaissances

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