Réceptionniste

• En tant que Réceptionniste votre mission générale sera d'accueillir les visiteurs, de répondre aux appels téléphoniques, de gérer les réservations, de recevoir et de transmettre les messages, et de fournir une assistance administrative de base pour soutenir le bon fonctionnement de l'entreprise. 

• Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et sourire.
• Assurer les procédures d’arrivée (check-in) et de départ (check-out).
• Gérer les réservations, les modifications et les annulations.
• Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi personnalisé tout au long de leur séjour.
• Informer les clients sur les services de l’hôtel, les équipements et les activités touristiques à proximité.
• Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes par e-mail.
• Assurer la facturation, les encaissements et le contrôle de la caisse.
• Veiller à la satisfaction des clients et gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.

• Formation en hôtellerie, tourisme ou domaine similaire.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un logiciel de gestion hôtelière (OPERA PMS).
• Expérience dans le secteur hôtellerie exigée.
• Maitrise des langues étrangers ( anglais, français ).
• Excellente présentation et très bon sens de l’accueil.

 Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant

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