Data Analyst – Performance Opérationnelle

Dans le cadre du renforcement de son capital humain, Bergerat Monnoyeur Algérie recrute pour son Pôle Automotive : 

• Data Analyst – Performance Opérationnelle.

Missions Principales :

Rattaché hiérarchiquement au Directeur d’Activité Pôle Auto, le Data Analyst est en charge de collecter, structurer, analyser et exploiter les données issues des activités ateliers, vente PDR, réception et commercial camions.

Il est un acteur clé dans le pilotage de la performance, en transformant les données en informations exploitables permettant d’optimiser la rentabilité, la productivité et la qualité de service.

Il intervient en support direct des équipes opérationnelles et du management, avec un rôle stratégique dans la prise de décision et la transformation digitale de l’activité.

Tâches & Activités :

Missions :

Gestion et exploitation des données :
Extraire les données des systèmes ERP, CRM et autres outils métiers
Structurer, nettoyer et fiabiliser les bases de données
Centraliser les informations provenant des différents sites (atelier, magasin, réception)

Analyse et pilotage de la performance :
Mettre en place et suivre les KPI opérationnels : productivité, chiffre d’affaires, marge, rotation des stocks
Analyser les écarts de performance et identifier les leviers d’amélioration
Produire des rapports réguliers pour le pilotage de l’activité

Développement de tableaux de bord :
Concevoir et automatiser des tableaux de bord de pilotage (Excel, Power BI ou équivalent)
Adapter les indicateurs aux besoins des équipes terrain
Simplifier la lecture des données via des supports visuels clairs

Reporting & communication :
Élaborer des présentations PowerPoint pour la direction
Traduire les analyses en recommandations opérationnelles
Assurer un reporting régulier via les systèmes informatiques

Data & innovation (IA) :
Utiliser des outils avancés et d’intelligence artificielle pour améliorer les analyses
Anticiper les tendances (activité atelier, demande client, besoins en stock)
Participer à l’automatisation des reportings

Collaboration transverse :
Travailler en étroite collaboration avec le Directeur Automotive, les responsable SAV, le recouvrement, les  chefs d’atelier, responsables magasin et équipes réception
Accompagner les équipes dans l’utilisation et la compréhension des outils de pilotage
Faciliter la prise de décision grâce à des analyses concrètes

Suivi et amélioration continue :
Identifier des axes d’amélioration des processus
Être force de proposition sur les outils et méthodes de pilotage
Assurer la qualité et la fiabilité des données

Marketing opérationnel & développement business :

Analyser les données clients et comportementales afin d’identifier des opportunités de développement commercial

Contribuer à la mise en place d’actions marketing opérationnelles (campagnes, promotions, relances clients)

Proposer des actions ciblées pour améliorer :

• le chiffre d’affaires atelier

• les ventes de pièces

• la fidélisation client

Segmenter la base clients (par activité, fréquence, rentabilité) afin d’optimiser les actions commerciales

Suivre la performance des campagnes marketing (ROI, taux de transformation, impact sur le chiffre d’affaires)

Collaborer avec les équipes opérationnelles pour mettre en place des actions terrain (offres, packages, relances)

Identifier les leviers d’amélioration de l’expérience client à partir des données disponibles

Participer à la mise en place de stratégies de développement (upsell, cross-sell, relance clients inactifs)

Profil recherché :

• Expérience de 2 à 5 ans en analyse de données (idéalement secteur automotive ou industrie)

• Bonne compréhension des environnements opérationnels (atelier, distribution, services)

• Excellente maîtrise d’Excel (niveau avancé)

• Maîtrise de Power BI ou outils de data visualisation

• Bonne maîtrise de PowerPoint

• Connaissance des systèmes ERP / CRM

• Notions en SQL, automatisation ou outils data avancés sont un plus

• Maîtrise des langues : Français et Arabe, l’anglais .

-Le poste est à Alger avec interaction régulière avec les sites (Oran, Constantine, Sétif, Ouargla)