chargé de Support

Description:Nous recherchons un Chargé de Support expérimenté pour rejoindre notre équipe dans le secteur Banque et Assurances, situé à Dély Brahim, Daïra Cheraga, Alger. Le candidat idéal possède entre 6 et 10 ans d'expérience et détient un diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5, avec un excellent sens du service client et des compétences managériales adaptées à différents niveaux de responsabilité.Responsabilités:Assurer le support technique et fonctionnel aux utilisateurs internes et externes.Gérer et résoudre les incidents liés aux applications bancaires et d’assurance.Coordonner les interventions avec les équipes techniques et les fournisseurs.Superviser une équipe de support et assurer la formation continue des collaborateurs.Participer à l’amélioration des processus et à la mise en place de solutions innovantes.Rédiger des rapports d’activité et assurer le suivi des indicateurs de performance.Exigences:Diplôme requis : Master 2, Ingéniorat, Licence (LMD), Bac +3 à Bac +5 dans un domaine pertinent.Expérience professionnelle de 6 à 10 ans dans le support technique ou fonctionnel, idéalement dans les métiers de la banque et des assurances.Capacités managériales avérées, avec aptitude à gérer une équipe et à travailler en collaboration.Excellente maîtrise des outils informatiques et des systèmes d’information bancaires.Bonnes compétences en communication, sens de l’organisation et rigueur.Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.Avantages:Contrat à durée indéterminée (CDI) offrant stabilité et sécurité d’emploi.Environnement de travail dynamique et stimulant au cœur d’Alger.Opportunités de développement professionnel et de formation continue.Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.Possibilité d’évolution vers des postes de management ou de responsabilité accrue.