Chef d'équipe Recours

MISSION

Assurer le pilotage, l'organisation, et le suivi de l'activité recours automobile afin d'optimiser les récupérations financières de la compagnie, garantir la qualité des traitements, le respect des délais, la conformité réglementaire et la satisfaction des différentes parties prenantes.

PRINCIPALES RESPONSABILITES & MISSIONS

I-GESTION DES SINSITRES RECOURS

1. Veiller à l'application des conventions inter-compagnies et de la réglementation en vigueur.

2. Veiller au traitement des réclamations reçues des compagnies adverses

3. Veiller à la mise à jour des réserves RC sur le système d’information sur la base des réclamations reçues

4. Participer aux négociations avec les compagnies adverses, experts, avocats et autres intervenants.

5. Veiller à l'émission, au suivi et à la gestion des recours sur la plateforme e-Recours.

6. Veiller au respect des standards de qualité et de performance de la compagnie

7. Mettre en place et assurer le suivi des tableaux de bord de l'activité.

   Etablir des états mensuels et un bilan trimestriel des recours

II- MANAGEMENT DE L’EQUIPE RECOURS

1. Encadrer et superviser une équipe de gestionnaires recours       

2. Répartir les dossiers en fonction de la charge de travail

3. Veiller à la régularité, à la qualité et à la continuité des travaux réalisés par l'équipe

4. Veiller au suivi des demandes d'informations, contestations et sollicitations des partenaires en interne et en externe

5. Assurer le suivi des décaissements de recours au profit des assurés 

6. Fixer les objectifs individuels et collectifs

III- AUTRES MISSIONS & RESPONSABILITÉS

1. Optimisation du taux de recouvrement des recours.

2. Veiller au respect des obligations réglementaires et conventionnelles.

3. Atteinte des objectifs de récupération fixés par la direction.

4. Coordination et collaboration transversal

5. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des sinistres et des recours