Directeur d'Agence en banque

Missions principales:

1. Pilotage commercial

• Définir et mettre en œuvre le plan d’action commercial de l’agence

• Développer le portefeuille clients (particuliers, professionnels, entreprises)

• Assurer l’atteinte des objectifs commerciaux (équipement, crédit, épargne, etc.)

• Suivre les indicateurs de performance (PNB, encours, marges, conquête)

2. Management d’équipe

• Encadrer, animer et superviser les équipes de l’agence

• Fixer les objectifs individuels et collectifs

• Assurer le développement des compétences et l’évaluation des collaborateurs

• Organiser l’activité et veiller à la qualité du climat social

3. Gestion des risques et conformité

• Veiller au respect des procédures internes et des réglementations bancaires

• Contrôler les risques liés aux engagements (crédit, conformité, fraude)

• Garantir la qualité du portefeuille et la maîtrise des risques opérationnels

• Superviser la conformité des opérations (KYC, LCB-FT, etc.)

4. Gestion de la relation client

• Assurer la qualité de service et la satisfaction des clients

• Traiter les situations sensibles ou réclamations complexes

• Représenter la banque auprès des clients clés et partenaires locaux

• Développer la fidélisation et la relation de confiance

5. Gestion financière et administrative de l’agence

• Optimiser la rentabilité de l’agence

• Suivre le budget, les charges et le compte d’exploitation

• Assurer le reporting auprès de la direction régionale

• Veiller à la bonne gestion des moyens matériels et logistiques

6. Développement local et représentation

• Analyser l’environnement économique local

• Identifier les opportunités de développement

• Représenter l’établissement auprès des acteurs économiques locaux (entreprises, institutions)

• Renforcer l’ancrage territorial de l’agence