KEY ACCONT MANAGER EST

Mission principaleLe/La Key Account Manager développe, fidélise et pilote un portefeuille de clients stratégiques de l’entreprise. Il/elle assure la croissance du chiffre d’affaires, la satisfaction client et la rentabilité des comptes clés en construisant des relations durables avec les décideurs.Responsabilités principalesGestion des comptes stratégiquesGérer et développer un portefeuille de clients grands comptes.Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.Élaborer des plans de comptes stratégiques.Assurer le suivi commercial et contractuel.Développement commercialDétecter de nouvelles opportunités business.Négocier les offres commerciales et contrats.Réaliser les objectifs de chiffre d’affaires et de marge.Participer aux appels d’offres.Relation clientConstruire une relation de confiance avec les clients clés.Organiser des réunions de suivi et comités de pilotage.Gérer les réclamations et assurer la satisfaction client.Coordonner les actions avec les équipes internes.