Sales Service Engineer

Mission du poste

Développer l'activité après-vente (Service & Pièces de Rechange) de la division Power Technique Service (PTS) en assurant la promotion proactive des contrats de maintenance, pièces détachées, lubrifiants, kits d'entretien, réparations, rénovations et solutions de service auprès du parc installé de machines Atlas Copco. Le poste contribue directement à l'augmentation du chiffre d'affaires, de la rentabilité et de la satisfaction client. 

Responsabilités principales

Développement commercial

• Identifier et développer de nouvelles opportunités de service sur le parc installé.

• Promouvoir les contrats de maintenance préventive et corrective.

• Développer les ventes de pièces de rechange, kits de maintenance et lubrifiants.

• Proposer des solutions de réparation, rénovation (Refurbishment) et Repower.

• Réaliser des visites clients régulières et élaborer des plans d'action commerciaux.

• Assurer le suivi des offres jusqu'à l'obtention des commandes.

• Participer aux appels d'offres et négociations commerciales.

Gestion de la relation client

• Développer et maintenir des relations à long terme avec les clients.

• Comprendre les besoins opérationnels des clients et proposer des solutions adaptées.

• Garantir un haut niveau de satisfaction client.

• Assurer le traitement rapide des réclamations et le suivi des actions correctives.

Gestion du parc installé

• Analyser la base installée et identifier les opportunités de croissance.

• Mettre en œuvre une approche proactive de gestion du parc machines.

• Suivre les indicateurs de maintenance et les performances des équipements.

• Promouvoir la connectivité et les solutions digitales permettant d'améliorer la disponibilité des équipements.

Coordination opérationnelle

• Travailler en étroite collaboration avec les techniciens, le planner et l'Operations Manager.

• Assurer la bonne préparation des interventions de maintenance.

• Participer à l'élaboration des devis de réparation et de maintenance.

• Veiller à la bonne exécution des engagements pris envers les clients.

Reporting et administration

• Maintenir les données clients et opportunités à jour dans C4C/CRM.

• Assurer le suivi des KPI commerciaux.

• Préparer les prévisions de ventes et les rapports d'activité.

• Mettre à jour les tableaux de bord commerciaux et opérationnels.

Compétences requises

Techniques

• Bonne connaissance des compresseurs, générateurs, pompes et équipements Power Technique.

• Connaissance des opérations de maintenance préventive et corrective.

• Capacité à analyser les besoins techniques des clients.

• Connaissance des outils CRM et ERP.

Commerciales

• Négociation commerciale.

• Gestion de portefeuille clients.

• Développement du marché.

• Vente de solutions à forte valeur ajoutée.

Personnelles

• Orientation résultats.

• Sens du service client.

• Autonomie et proactivité.

• Excellentes capacités de communication.

• Esprit d'équipe et collaboration.

Profil recherché

• Diplôme d'Ingénieur ou Licence en mécanique, électromécanique ou domaine équivalent.

• Expérience de 2 ans minimum dans la vente de services ou équipements.

• Maîtrise du français et de l'anglais.

• Disponibilité pour déplacements fréquents sur le territoire national.

En retour, nous vous offrons:

• Rémunération fixe et variable attractive.

• Environnement de travail motivant et convivial.

• Opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière.

• Formation continue et accompagnement dans votre développement.