Télé-Vendeur

• Réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients ou prospects communiqué par le service marketing.
  
• Suivre la procédure préalablement établie (déroulement sur le CRM),
  
• Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison,
  
• Répondre précisément aux demandes et objections des clients,
  
• Créer le devis, accompagner le prospect pour le convertir en client.
  
• Communiquer régulièrement au service marketing pour optimiser les campagnes publicitaires.
  
• Le télévendeur pourrait être amené à se déplacer ponctuellement pour des RDV clients importants pour accélérer la conversion

• Maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client)
• Connaître l’outil informatique 
• Licence en communication 

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