Chargé(e) Clientèle / Transit

Missions principalesAssurer l'accueil, le conseil et le suivi des clients.Gérer les dossiers de transport et de transit de leur ouverture jusqu'à leur clôture.Coordonner les opérations avec les services internes, les transporteurs, les transitaires, les compagnies maritimes, les compagnies aériennes et les administrations concernées.Préparer, vérifier et suivre les documents liés aux opérations d'importation et d'exportation (factures, listes de colisage, connaissements, lettres de transport, certificats, etc.).Assurer le suivi des expéditions et informer les clients de l'avancement de leurs dossiers.Veiller au respect des procédures douanières, réglementaires et des exigences contractuelles.Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.Établir les devis et participer au suivi de la facturation lorsque nécessaire.Mettre à jour les informations dans les outils de gestion et élaborer les reportings d'activité.Profil recherchéDiplôme universitaire (Bac+3 minimum) en commerce international, logistique, transport, transit ou domaine équivalent.Expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement dans une entreprise de transit, de transport ou de logistique.Bonne connaissance des opérations de transit international, de la réglementation douanière et des Incoterms.Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office) et des logiciels de gestion de transit.Excellentes capacités de communication, de négociation et de gestion de la relation client.Sens de l'organisation, rigueur, réactivité et aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément.Bonne maîtrise du français ; la connaissance de l'anglais constitue un atout.Compétences requisesGestion des opérations de transit import/export.Suivi de la relation client.Préparation et contrôle des documents de transport.Coordination des intervenants de la chaîne logistique.Connaissance des procédures douanières et des Incoterms.Maîtrise des outils informatiques et de gestion.Gestion des priorités et résolution de problèmes.