Guest Experience Expert (Réception)

Missions PrincipalesAccueil : Accueil physique et téléphonique, check-in et check-out...Administration : Gestion du planning, des réservations (mails/téléphone), facturation et encaissement.Service Client : Renseignements touristiques, conciergerie, résolution de problèmes...Compétences et QualitésLangues : Anglais et français courants indispensables, une autre langue, autre que l'arabe, est un atout.Informatique : Maîtrise des logiciels hôteliers (ex: Opera...) et bureautique.Savoir-être : Courtoisie, sourire, excellente présentation, gestion du stress et organisation.