Manager Clinique Dentaire

Objectif du Poste :Le gérant de la clinique dentaire a le rôle de faire prospérer le business tout en implémentant une stratégie de satisfaction du patient.  Comme un membre clé de board, il est responsable de :1-     Gérer les activités Day-to-day tout en assurant une amélioration continue pour driver les objectifs de la clinique ;2-     Établir et gérer les valeurs, la vision, la mission, la stratégie et les projets de la clinique.Responsabilités principales :●        Superviser les activités quotidiennes de la clinique pour assurer un fonctionnement fluide et efficace.●        Planifier et coordonner les horaires de travail du personnel clinique et administratif.●        Mettre en place les règles de sécurité des collaborateurs, des patients et l’environnement●        Gérer le personnel de la clinique en étant un modèle pour les collaborateurs●        Mettre en place une politique salariale de la clinique tout en définissant la stratégie des primes individuelles et collectives●        Gérer le plan de formation des collaborateurs ●        Améliorer le teamwork des collaborateurs ●        Préparer et implémenter le plan cultural pour améliorer l’engagement de collaborateur ●        Gérer le stock de la clinique (achat, stockage, préparation, maintien…)●        Gérer les fournisseurs (sélection, Segmentation, et mettre en place une politique de gestion de chaque fournisseur) ●        Maintenir le bon état des équipements par gestion de la maintenance corrective et préventive de matériels●        Mettre en place et gérer le system d’informations de la clinique●        Gérer les achats, installation et/ou vente des équipements●        Mettre en place des procédures et des standards de travail●        Assurer le respect des standards de travail●        Détecter les écarts aux standards de travail●        Updater et améliorer les procédures de travail●        Assurer le nettoyage et l’état des lieux de la clinique●        Assurer le respect de la procédure d’habillage●        Assurer la propreté et le nettoyage des tenues ●        Mettre en place des indicateurs de performance (Daily, weekly et monthly)●        Mettre en place des gouvernances pour revoir les KPIs, identifier les gaps et résoudre les problèmes afin d’attendre les 3Z●        Mettre en place et implémenter la stratégie de marketing●        Gérer les réclamations des patients, les échecs de traitement…. Pour atteindre l’objectif Zéro Défaut●        Mettre en place un plan d’amélioration continue pour atteindre l’objectif 0 gaspillage      ●        Préparer et gérer le budget de la clinique●        Effectuer des analyses financières régulières et préparer des rapports financiers.●        Gérer les projets d’investissement (étude de faisabilité…)●        Benchmark des autres cliniques pour maintenir la compétitivité requise.●        Gérer les relations externes de la clinique pour maintenir une bonne réputation●        Recruter, former et superviser le personnel de la clinique.●        Gérer les évaluations de performance et le développement professionnel du personnel.●        Promouvoir un environnement de travail positif et collaboratif.●        Développer et mettre en œuvre des stratégies pour attirer et fidéliser les patients.●        Établir des partenariats avec d'autres professionnels de santé et institutions locales.Superviser les campagnes de marketing et de communication de la clinique.Expérience dans un poste similaire :●         De 2 à 5 ans d’expérience●         Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.●         Forte capacité à diriger et motiver une équipe.●         Compétences en communication et relations interpersonnelles.●         Connaissances financières solides et capacité à gérer des budgets.●         Leadership et capacité à prendre des décisions.●         Empathie et orientation vers le patient.●         Esprit d'initiative et proactivité.Flexibilité et capacité à s'adapter aux changements.