Superviseur Ventes

LA MISSION PRINCIPALE  DU POSTELa mission Superviseur vente est de contrôler les opérations de vente des titres de transport.ACTIVITES DU POSTE A1- Préparer la prise de service des agents de vente : -        Contrôler les états de pointage, et remettre les agrès aux agents de vente.-        Animer les briefings.-        Affecter les agents de vente sur terrain, doter les agents de vente en fournitures et habillements.-        Consulter les différents registres et rapports (passation de consignes, main courante du kiosque et station, etc.). A2- Contrôler, encadrer le déroulement de l’activité vente sur terrain et alerter si nécessaire : -          Contrôler l’application du protocole d’accueil des voyageurs et de vente des tickets ou titres de transport.-          Vérifier l’état fonctionnel des équipements et signaler au responsable hiérarchique et/ou au poste de commande centralisé, les avaries ou les dégradations éventuelles.-          Renseigner les différents registres et rapports passation de consignes, main courante du kiosque et station.-          Informer les voyageurs et les assister pour toutes demandes.-          Encadrer les actions de promotion et/ou d’animation sur le site.-          Lancer les demandes d’intervention en cas de signalement via l’outil GMAO.-          Alerter le poste de commande centralisé PCC en cas de nécessité-           Faire les reporting.-            A3- Effectuer la fin de service : -          Animer le débriefing.-           Récupérer les agrès et clore le service. A4- Faire face aux imprévus (mode dégradé) : -          Assister les services de l’exploitation (PCC et conduite) en cas d’incidents ou d’accidents.-          Conduire le tramway en cas de nécessité de service.-          Communiquer et informer les voyageurs sur station.-          Informer les agents de vente de l’arrêt ou reprise d’exploitation (vente des tickets de transport).-          Rédiger et envoyer les rapports d’incidents et accidents.