Administrateur Support junior

• Traiter et suivre les réclamations parvenues via les différents canaux.
  
• Assurer le traitement conformément aux SLA.
  
• Veiller à l’application des procédures pour l’assistance technique et support fonctionnel.
  
• Collaborer avec les équipes techniques et les équipes commerciales dans le cadre du traitement des réclamations.
• Assister aux opérations de maintenance planifiée et de monitoring post opérations.
  
• Emettre des alarmes en fonction de l’analyse de types de réclamations.
  
• Assister aux tests avant lancement services/produits et offres.
  
• Assurer la polyvalence entre tous les nœuds de la Direction.
  
• Respecter les exigences HSE

• FORMATION DE BASE : Diplôme études universitaires (Bac +5 ) Spécialité : Télécommunication, Système d'information, Informatique, 
• Expérience dans un poste similaire. 

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