Chargé Clientèle

Mission principale :

• Assurer l'émission et réception des appels et gérer les interactions téléphoniques

Responsabilités :

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes avec un objectif de conversion
• Effectuer des appels sortants pour suivi, relance ou prospection
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
• Tenir à jour les dossiers clients et les reportings

Compétences :

• Excellente communication orale et écrite.
  
• Sens de l’écoute et de la relation client.
  
• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités.
  
• Maîtrise des outils bureautiques.
  

Qualifications :

• Bac+2 minimum en communication ou équivalent.
  
• Expérience dans le service client ou call center souhaitée.

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