Chef de Réception Hotel

• Superviser l’équipe des réceptionnistes
• Organiser les plannings et assurer la formation du personnel
• Gérer les arrivées/départs (check-in / check-out)
• Traiter les réclamations clients et garantir la satisfaction
• Coordonner avec les autres services (housekeeping, direction, restauration)
  
• Suivre les indicateurs de performance (taux d’occupation, qualité de service)
  

• Expérience en réception hôtelière (3 à 5 ans minimum)
• Expérience en gestion d’équipe
  
• Excellente présentation et sens du service
  
• Maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est un plus)
  
• Connaissance des logiciels hôteliers
  

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