Duty Manager

• Superviser les opérations quotidiennes pendant son service.
• Encadrer et coordonner les équipes présentes.
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction des clients.
• Gérer les réclamations, incidents et situations imprévues.
• Prendre les décisions opérationnelles nécessaires en l’absence du responsable.
• Assurer le respect des procédures, des normes de sécurité et des standards de qualité.
• Communiquer avec les différents services afin d’assurer le bon fonctionnement de l’établissement.
• Suivre les performances et identifier les éventuels problèmes opérationnels.
• Rédiger les rapports de service et assurer le suivi des incidents.

• Sens du service, leadership et réactivité.
• Expérience dans un poste similaire.

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