ENGINEER SERVICES-OPTICS

description du poste

Assurer l'installation, la maintenance, le diagnostic et le support technique des équipements optiques (instruments, lasers, systèmes de mesure, etc.) chez les clients et/ou en interne, en garantissant un haut niveau de satisfaction client

Le profil demandé

• Ingénieur en Electronique , ou équivalent , 
• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire , 
• Communication et présentation, Analyse et esprit d'initiative, Organisation, esprit d’équipe, 
• Maitrise DWDM Nokia Equipments ou autres
• Sens du service client
• Autonomie et rigueur

Missions

• Assurer le support sur les équipements optiques (PSS, TSS, NFM-T, OMS, etc.).
• Assister le client lors des opérations critiques planifiées et répondre à ses demandes d’informations
• Réaliser des contrôles périodiques de l’état du réseau et des activités de nettoyage des alarmes
• Intervenir sur site si nécessaire
• Participer aux rotations d’astreinte (On-call)
• Fournir des rapports périodiques d’activité
• Maintenir un contact constant avec les équipes de maintenance terrain (ATM) et le support pour résoudre les pannes et les défauts.
• Identifier les opportunités d’amélioration et contribuer à l’évaluation de solutions alternatives.
• Suivre et signaler les problèmes ou pannes récurrents, tout en identifiant les risques associés
• Apporter un support à la mise en œuvre de nouveaux équipements ou solutions
• Soutenir les livraisons de projets par l'équipe d'ingénierie (en assistant l'équipe NOC d’ATM pendant les ATP et les phases de transfert)
• Documenter et améliorer les procédures opérationnelles standard, en s’appuyant sur les meilleures pratiques
• Créer et optimiser les procédures et routines d’exploitation et de maintenance (O&M) pour maintenir les performances et la disponibilité du réseau
• Fournir des rapports périodiques d’activité (format défini par le responsable NOC d’ATM)
• Soumettre une fiche de pointage signée par le responsable NOC d’ATM
• Rédiger des rapports d’enquête et de résolution d’incidents
• Préparer des MoP (Méthodologie de Procédure) pour les maintenances planifiées et les activités d’extension