Réceptionniste

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
• Effectuer les check-in et check-out
• Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)
• Fournir les informations sur l’hôtel, les services et les environs
• Traiter les demandes, réclamations et situations particulières des clients
• Coordonner avec les autres services (étage, maintenance, restauration)
• Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures
• Appliquer les règles de sécurité et de confidentialité

• Sens de l’accueil et excellent relationnel
• Bonne présentation et expression orale
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers
• Organisation, rigueur et gestion des priorités
• Capacité à travailler en équipe et sous pression
• Formation en hôtellerie / tourisme ou équivalent
• Expérience souhaitée à un poste similaire

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