Responsable Commercial National

• Rattachement organisationnel
• Entité : Service Commercial
• Travaille sous la responsabilité directe de :
• Directeur Général
• Supervise :
• Chargé des ventes
• Responsable Régional des Ventes
• Superviseur des Ventes
• Chargé Marketing
• Assistant Administratif des Ventes
• Représentant Commercial
• Finalité du poste
• Assurer la direction et le développement de l’activité commerciale au niveau national, à travers l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies de vente, le pilotage des équipes commerciales, la gestion des relations commerciales majeures, l’analyse du marché et de la concurrence, ainsi que la coordination entre les services concernés, afin de garantir l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires, l’élargissement de la part de marché et le renforcement de la croissance de l’entreprise à l’échelle de l’Algérie.

Domaine de responsabilité et d’imputabilité (Position Accountability)

• Le Responsable Commercial National est directement responsable des résultats suivants :
• Atteindre les objectifs nationaux de vente conformément au plan approuvé.
• Assurer l’efficacité de la stratégie commerciale nationale et son déploiement dans les différentes régions.
• Améliorer les performances des équipes commerciales (nationales, régionales et de wilaya) ainsi que leur productivité.
• Développer de nouveaux marchés et élargir les activités sur le territoire algérien.
• Assurer la continuité des relations avec les grands clients et la fidélisation des contrats majeurs.
• Garantir la qualité des rapports et analyses commerciales transmis à la Direction Générale.
• Améliorer les indicateurs clés de performance (KPIs) du service commercial.
• Assurer le suivi de l’exécution des marchés et contrats commerciaux et veiller au respect des engagements.
• Garantir la mise à jour de la base de données clients et l’organisation des informations commerciales.
• Le poste n’est pas responsable de :
  
  
• Prendre des décisions financières définitives en dehors des pouvoirs accordés.
• Approuver les politiques générales de l’entreprise sans l’accord de la Direction Générale.

Indicateurs de performance (KPIs)

• Taux de réalisation des objectifs nationaux de vente.
• Évolution du chiffre d’affaires et de la part de marché.
• Nombre de nouveaux marchés / wilayas couverts.
• Nombre de contrats majeurs conclus et taux de fidélisation des clients stratégiques.
• Performance des équipes commerciales selon les objectifs individuels et collectifs.
• Qualité et précision des rapports périodiques et analytiques.

Responsabilités principales (Key Responsibilities)

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à développer les activités et renforcer la présence sur de nouveaux marchés.
• Définir des objectifs de vente précis et mesurables et développer des indicateurs clés de performance (KPIs) pour évaluer les résultats.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action stratégiques contribuant à l’atteinte des objectifs de croissance commerciale.
• Construire et maintenir des relations durables avec les principaux clients.
• Négocier avec les partenaires commerciaux les conditions relatives aux contrats importants et aux accords à long terme.
• Garantir l’exécution des contrats commerciaux conformément aux accords conclus et assurer le suivi des procédures administratives qui y sont liées.
• Étudier et analyser les tendances du marché et la concurrence afin d’identifier les opportunités commerciales et d’obtenir un avantage concurrentiel.
• Analyser les données commerciales et réaliser une revue périodique de la situation du marché afin de proposer des pistes d’amélioration des stratégies commerciales.
• Préparer des présentations adaptées aux besoins des clients en mettant l’accent sur l’atteinte des objectifs communs.
• Coordonner avec les différents services de l’entreprise afin d’assurer le bon déroulement des opérations commerciales.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing pour développer et diffuser les supports promotionnels et les documents commerciaux.
• Fournir le soutien nécessaire lors des réunions en coordination avec les services concernés.
• Soutenir les actions marketing et promotionnelles à travers la coordination des campagnes et initiatives commerciales.
• Superviser les équipes commerciales dans les différentes régions d’Algérie et les orienter vers l’atteinte des objectifs de vente.
• Fournir un accompagnement et des orientations continues aux représentants commerciaux afin d’optimiser leurs performances.
• Suivre l’avancement du travail des équipes commerciales et identifier les besoins en formation.
• Gérer et suivre la performance quotidienne de l’équipe commerciale.
• Évaluer les performances individuelles et collectives des membres de l’équipe.
• Organiser des réunions périodiques avec les équipes afin de partager les informations et renforcer la collaboration.
• Motiver les équipes commerciales à l’aide des KPIs en fixant des objectifs individuels et en accordant des récompenses selon les performances.
• Gérer et contrôler le déroulement des activités afin de garantir le respect des procédures et des politiques commerciales.
• Former les équipes commerciales à l’utilisation des outils et systèmes de gestion des ventes et du marketing.
• Aider les représentants commerciaux à développer leurs compétences pratiques et techniques.
• Préparer des rapports périodiques sur la performance des relations commerciales, analyser les tendances et les transmettre au Directeur Général.
• Garantir la conformité des offres avec les politiques internes de l’entreprise.
• Préparer les offres commerciales destinées aux clients au niveau national.
• Fournir au Directeur Général des analyses stratégiques facilitant une prise de décision basée sur les données.
• Garantir la mise à jour régulière des données clients et l’organisation des informations relatives aux contrats et aux interactions précédentes.
• Gérer et organiser la base de données clients à l’aide des systèmes de gestion de la relation client (CRM).

Gouvernance et droits de décision (Governance & Authority)

• Le Responsable Commercial National dispose des pouvoirs suivants :
• Définir les objectifs individuels et collectifs, répartir les tâches et suivre la performance quotidienne de l’équipe.
• Prendre des décisions organisationnelles afin d’améliorer la performance des équipes commerciales et d’accroître leur efficacité.
• Définir les objectifs de vente mensuels et annuels et assurer le suivi de leur réalisation.
• Proposer des mesures de motivation ou la réorganisation des plans lorsque cela est nécessaire afin de garantir l’atteinte des résultats.
• Formuler des recommandations à la Direction Générale sur la base de l’analyse du marché et de la concurrence.
• Présenter des rapports périodiques à la Direction concernant les résultats des ventes, l’analyse des performances et les actions d’amélioration.
• Négocier avec les clients les prix, les conditions et les offres promotionnelles conformément à la politique approuvée.
• Assurer le suivi de l’exécution des contrats et veiller au respect des engagements convenus.
• Coordonner et orienter les équipes marketing, commerciales et les services de support afin de mettre en œuvre la stratégie.
• Le poste ne dispose pas des pouvoirs suivants :
• Approuver des décisions financières définitives en dehors des procédures établies.
• Signer des engagements stratégiques majeurs sans l’accord du Directeur Général.

Relations de travail (Work Relationships)

• Internes :
• Chargé des finances
• Chargé des ventes
• Responsable Régional des Ventes
• Superviseur des Ventes
• Chargé Marketing
• Direction
• Gestionnaire de magasin
• Externes :
• Clients

Limites d’autorité (Limits of Authority)

• Diriger l’activité commerciale au niveau national et orienter les équipes commerciales.
• Négocier et gérer les relations avec les grands clients dans le cadre de la politique approuvée.
•  Sans pouvoir de décision financière définitive ni validation de décisions stratégiques majeures sans l’accord de la Direction Générale.

Logique d’évaluation de la performance (Performance Evaluation Logic)

• Atteinte des objectifs nationaux de vente et croissance du chiffre d’affaires.
• Amélioration de la part de marché et expansion géographique.
• Développement des performances des équipes commerciales et efficacité du management.
• Qualité des rapports, des analyses et soutien à la prise de décision.
• Stabilité des relations commerciales avec les grands clients et réussite des contrats majeurs.

Qualifications requises (Qualifications)

• Formation : Licence ou Master en commerce, marketing, gestion des affaires ou spécialité connexe.
• Expérience : Expérience d’au moins deux ans dans la gestion ou le pilotage des ventes.
• Langues : Arabe et français ; l’anglais constitue un atout supplémentaire.
• Connaissances : Stratégies de vente, gestion d’équipes, CRM, analyse de marché, KPIs, Microsoft Office.

Compétences requises (Skills)

• Compétences techniques :
• Négociation et gestion des grands contrats.
• Pensée stratégique et prise de décisions commerciales.
• Excellente connaissance des marchés et des partenariats commerciaux.
• Compétences analytiques et gestion des indicateurs clés de performance (KPIs).
• Compétences en supervision et encadrement des équipes commerciales.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Compétences comportementales :
• Bonne capacité d’écoute.
• Bonne présentation et professionnalisme.
• Souplesse dans les relations.
• Confiance en soi.
• Esprit d’initiative.
• Capacité à construire des relations solides.

Matrice des responsabilités (RACI)

• Pilotage de la stratégie commerciale nationale et atteinte des objectifs
• R : Responsable Commercial National
• A : Directeur Général
• C : Responsable Régional des Ventes Chargé Marketing Chargé des ventes Superviseur des Ventes Chargé des finances
• I : Direction

Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant sur

l’onglet postuler