Technical IT Support

• Assurer le support technique niveau 1 et 2 (à distance et sur site)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (poste de travail, imprimantes, réseau, etc.)
• Gérer les tickets via notre plateforme RMM
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (Windows, serveurs, NAS, routeurs)
• Participer à la supervision des systèmes et à la prévention des pannes
• Accompagner les utilisateurs et proposer des solutions adaptées
• Documenter les interventions et suivre les procédures internes

Compétences techniques :

• Maîtrise de Windows 10/11, Windows Server (AD, DNS, GPO, RDS)
• Notions solides en réseaux (DHCP, VPN, routage, Wi-Fi, pare-feu)
• Connaissances en cybersécurité (antivirus, sauvegardes, MFA)

Soft skills :

• Bon relationnel et sens du service client
• Autonomie, rigueur et réactivité
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe
• Formation et expérience :
• Expérience souhaitée : 2 ans minimum dans un poste similaire

Un plus :

• Certifications Microsoft, Cisco, ITIL, etc.

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