Technicien en Informatique

Missions et activités principales :

• Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
• Administration et exploitation de quelques serveurs
• Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels
• Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
• Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes
• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
• Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
• Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
• Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence
• Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence

Missions et activités complémentaires :

• Participation aux projets informatiques

Savoirs

• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail
• Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS)
• Configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
• Notions avancée sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP
• Notions avancée sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence

Savoir faire

• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
• Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
• Conduire un entretien d’assistance par téléphone
• Utiliser les outils de support à distance
• Respecter les procédures
• Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes
• Travailler en équipe
• Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
• S’adapter aux évolutions technologiques
• Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1

Savoir être

• Etre autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel
• Qualification : technicien ou technicien supérieure en informatique
• Expérience : 3 ans dans un poste similaire

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