Téléopérateur E-commerce

• Assurer la validation et le traitement des commandes reçues via les différentes plateformes e-Commerce.
• Effectuer le suivi des livraisons et coordonner avec le service logistique.
  
• Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail ou messagerie instantanée.
  
• Gérer les anomalies, litiges et retours en collaboration avec les équipes internes.
  
• Mettre à jour les statuts des commandes et renseigner les informations nécessaires dans le système interne.
• Participer à l'amélioration continue du processus de vente en ligne.

• Excellente expression orale et écrite.
  
• Sens du service client, réactivité et rigueur.
  
• Bonne maîtrise des outils informatiques et e-commerce.
  
• Capacité à travailler en équipe et à gérer la pression lors des pics d'activité (Black Friday,Soldes).
• Intérêt pour le commerce, idéalement avec expérience dans la vente d’habillement.

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