Assistant(e) commercial(e) et logistique

L’Assistant(e) Commercial(e) et Logistique assure le suivi et la coordination des opérations commerciales et logistiques de l’entreprise. Il/Elle contribue à la bonne gestion des commandes, des approvisionnements, des stocks, des expéditions et des opérations de transport, tout en assurant le suivi administratif et opérationnel des clients et des prestataires. Il/Elle veille au respect des délais, à la qualité de service et à la bonne circulation des informations entre les différents interlocuteurs.

Missions et responsabilités

1. Suivi commercial et gestion des commandes

• Assurer le traitement et le suivi administratif des commandes clients, de leur réception jusqu’à leur livraison.

• Préparer les devis, offres commerciales, bons de commande, factures et documents nécessaires au suivi des ventes.

• Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur état d’avancement.

• Répondre aux demandes courantes des clients et assurer le relais avec les équipes commerciales.

• Mettre à jour les fichiers clients, les bases de données et les outils de suivi commercial.

• Préparer les reportings commerciaux et contribuer au suivi des indicateurs d’activité.

2. Coordination des opérations logistiques

• Organiser et suivre les opérations de réception, de stockage, de préparation et d’expédition des marchandises.

• Coordonner les flux de marchandises en fonction des commandes et des délais à respecter.

• Assurer le suivi des stocks et signaler les écarts, ruptures ou besoins de réapprovisionnement.

• Participer à la réalisation des inventaires physiques et au rapprochement avec les stocks théoriques.

• Veiller à la bonne préparation des commandes et à la conformité des marchandises expédiées.

• Assurer la circulation des informations entre les services commerciaux, achats, magasin et logistique.

3. Suivi des transports et des livraisons

• Organiser les expéditions avec les transporteurs et transitaires.

• Préparer et transmettre les documents nécessaires aux opérations de transport.

• Suivre les livraisons et les acheminements jusqu’à leur destination.

• Informer les clients et les équipes internes en cas de retard, incident ou modification de livraison.

• Identifier et signaler les anomalies, retards, pertes ou avaries et participer à leur résolution.

• Assurer le suivi des prestations des transporteurs et remonter les éventuels dysfonctionnements.

4. Suivi administratif et contrôle des coûts

• Contrôler les documents liés aux opérations commerciales et logistiques.

• Vérifier les factures des transporteurs et prestataires par rapport aux prestations réalisées.

• Participer au suivi des coûts de transport et de logistique.

• Préparer les éléments nécessaires au suivi budgétaire du service.

• Classer et archiver les documents commerciaux, logistiques et administratifs.

• Assurer la mise à jour des tableaux de bord et outils de suivi.

5. Qualité, conformité et amélioration continue

• Veiller au respect des procédures internes liées aux opérations commerciales et logistiques.

• S’assurer de la conformité des documents et des opérations avec les exigences réglementaires applicables.

• Signaler les anomalies constatées et contribuer à la mise en place d’actions correctives.

• Participer à l’amélioration des processus de gestion des commandes, des stocks et des expéditions.

• Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et au respect des délais.

Profil recherché

• Formation : Bac +2 à Bac +3 en Commerce, Gestion, Transport, Logistique, Supply Chain ou Commerce International.

• Expérience : 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire en administration commerciale, logistique, transport ou gestion des commandes.

• Compétences :

  • Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.

  • Connaissance des processus commerciaux et logistiques.

  • Bonne capacité d’organisation et de suivi.

  • Aisance dans la communication avec les clients, fournisseurs et prestataires.

  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

  • Rigueur, réactivité et sens du service.

  • La connaissance d’un ERP ou d’un logiciel de gestion commerciale/logistique constitue un atout.