Chargé Support Systèmes d'Information

 Missions principalesAssurer le support et l'assistance aux utilisateurs (niveau 1 et 2).Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.Participer au déploiement et à l'administration des solutions digitales de l'entreprise.Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.Assurer le suivi des tickets et la documentation des procédures.Collaborer avec les équipes métiers pour identifier les besoins et proposer des améliorations.Participer aux projets d'évolution du système d'information.Compétences requisesBonne maîtrise de l'environnement Windows et de la suite Microsoft 365.Connaissance des outils et processus digitaux (GED, workflows, applications métiers, digitalisation des processus).Expérience en support utilisateurs et gestion des incidents.Connaissance de SAP (navigation, support fonctionnel, assistance utilisateurs).Compréhension des architectures SI et des applications d'entreprise.Notions en réseaux, équipements informatiques et sécurité des postes de travail.Profil recherchéBac+3 à Bac+5 en Informatique, Systèmes d'Information ou équivalent.Expérience en support informatique ou support applicatif.Sens du service et orientation utilisateur.Excellent relationnel et capacités de communication.Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs sujets simultanément.Atouts supplémentairesExpérience dans un environnement industriel ou pharmaceutique.Connaissance des outils collaboratifs Microsoft (Teams, SharePoint, Power Platform).Participation à des projets de transformation digitale. Excellent relationnel et capacités de communication.Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs sujets simultanément.Atouts supplémentairesExpérience dans un environnement industriel ou pharmaceutique.Connaissance des outils collaboratifs Microsoft (Teams, SharePoint, Power Platform).Participation à des projets de transformation digitale.