COORDINATEUR SAV

Nous recherchons un Coordinateur SAV confirmé pour rejoindre notre équipe Le candidat retenu aura les responsabilités suivantes :Assurer la gestion et le suivi du service après-vente auprès des grands comptes.Coordonner les interventions techniques et commerciales pour garantir la satisfaction client.Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en collaboration avec les équipes commerciales et techniques.Gérer les réclamations et veiller à leur résolution rapide et efficace.Suivre les indicateurs de performance du service SAV et proposer des actions d’amélioration.Assurer la communication entre les différents départements pour optimiser le service client.Participer à la formation et à l’encadrement des équipes dédiées au SAV.Exigences:Diplôme Universitaire.Expérience professionnelle dans un poste similaire, idéalement dans le secteur commercial ou technico-commercial.Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs intervenants.Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion SAV.Rigueur, sens de l’organisation et réactivité face aux situations d’urgence.Bonne connaissance du marché local et des attentes des clients grands comptes.