Technicien Help Desk

Description:Nous recherchons un Technicien Help Desk confirmé pour rejoindre notre équipe dynamique à Alger. Le candidat idéal possède entre 1 et 5 ans d'expérience dans le domaine des systèmes d'information, télécommunications et réseaux, et détient un niveau d'étude allant du baccalauréat à un BTS Bac +2. Ce poste en CDD est une excellente opportunité pour un professionnel motivé souhaitant évoluer dans un environnement technologique stimulant.Responsabilités:Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs internes et externes.Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes informatiques, réseaux et télécommunications.Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels.Gérer les demandes d’assistance via les outils de ticketing et assurer le suivi jusqu’à la résolution.Participer à la mise en place et à la maintenance des infrastructures réseau.Documenter les procédures techniques et les interventions réalisées.Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.Exigences:Diplôme de niveau Terminal, Baccalauréat ou TS Bac +2 en informatique, télécommunications ou domaine similaire.Expérience professionnelle de 1 à 5 ans en support technique ou help desk.Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Linux.Maîtrise des réseaux TCP/IP, protocoles et équipements de télécommunication.Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces.Excellentes compétences en communication et sens du service client.Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.Avantages:Contrat CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance.Environnement de travail moderne et dynamique à Alger.Opportunités de formation continue et développement professionnel.Encadrement par une équipe expérimentée et bienveillante.Participation à des projets innovants dans les domaines des systèmes d’information et télécommunications.