Chargée Clientèle (Agence AKBOU)

Responsabilités:

• Gérer et développer un portefeuille clients en assurant un suivi personnalisé et de qualité.

• Analyser les besoins des clients afin de leur proposer des solutions adaptées en produits bancaires.

• Assurer la fidélisation des clients par un service réactif et un accompagnement constant.

• Participer à la prospection commerciale pour élargir la clientèle de l’agence.

• Veiller au respect des procédures internes et des réglementations en vigueur.

• Collaborer étroitement avec les autres services pour optimiser la satisfaction client.

Exigences:

• Diplôme Licence (LMD) ou Bac +3 dans le domaine bancaire, assurance ou commerce.

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire, en agence bancaire.

• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.

• Capacité d’analyse et de conseil pour répondre efficacement aux besoins des clients.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels bancaires.

• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

• Bonne maîtrise du français, la connaissance de l’arabe est un plus.