Telesales

𝑩𝒂𝒏𝒌 𝑨𝑩𝑪 𝑨𝒍𝒈𝒆𝒓𝒊𝒂, 𝒇𝒊𝒍𝒊𝒂𝒍𝒆 𝒅𝒖 𝑮𝒓𝒐𝒖𝒑𝒆 𝑨𝒓𝒂𝒃 𝑩𝒂𝒏𝒌𝒊𝒏𝒈 𝑪𝒐𝒓𝒑𝒐𝒓𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 (𝑩𝑺𝑪) 𝑩𝒂𝒉𝒓𝒆𝒊̈𝒏 𝒆𝒕 𝒑𝒓𝒆𝒎𝒊𝒆̀𝒓𝒆 𝒃𝒂𝒏𝒒𝒖𝒆 𝒊𝒏𝒕𝒆𝒓𝒏𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏𝒂𝒍𝒆 𝒑𝒓𝒊𝒗𝒆́𝒆 𝒊𝒏𝒔𝒕𝒂𝒍𝒍𝒆́𝒆 𝒆𝒏 𝑨𝒍𝒈𝒆́𝒓𝒊𝒆 𝒅𝒆𝒑𝒖𝒊𝒔 𝑺𝒆𝒑𝒕𝒆𝒎𝒃𝒓𝒆 𝟏𝟗𝟗𝟖, 𝒓𝒆𝒄𝒓𝒖𝒕𝒆: 𝑪𝒐𝒏𝒔𝒆𝒊𝒍𝒍𝒆̀𝒓𝒆 𝒄𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆̀𝒍𝒆 𝒂̀ 𝒅𝒊𝒔𝒕𝒂𝒏𝒄𝒆

Description:

Nous recherchons un Telesales dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Alger.

Responsabilités:

• Etre au service des clients et répondre à leurs besoins

• Développer, fidéliser et suivre le portefeuille clients Particuliers et Professionnels.

• Contribuer à la réalisation des objectifs du plan d'action commercial de son agence, dans le strict respect des procédures, et réglementations en vigueur.

• Réaliser son plan d'action individuel

• Contribuer à la réalisation des objectifs du plan d'action commercial de son agence.

• Applique au quotidien les règles et attitudes d'accueil adéquat, tant en matière d'accueil en agence que distant par téléphone et par email.

• Reçoit, conseille et oriente la clientèle en veillant à offrir les services et produit de Bank ABC, suivant les besoins identifiés.

• Développe son portefeuille en menant des actions de prospection et recherche de nouveaux clients correspondant à la cible définie.

• Maintient un contact continu avec la clientèle du portefeuille, et assure la mise à jour des dossiers physiques des clients,

• Etablit les diagnostics relatifs aux besoins de la clientèle.

• Veille au bon suivi des réclamations de la clientèle de son portefeuille,

• Veille au strict respect de la réglementation bancaire en vigueur, et des procédures.

• Analyse régulièrement l’évolution de ses objectifs commerciaux fixés en début d’année, et entreprend les actions correctives.

• Est responsable sur son portefeuille et de la gestion des risques (gestion des débiteurs, risque de crédit, de conformité, opérationnel, etc.), et gère les engagements de son ressort.

Exigences:

• Diplôme TS Bac +2 dans un domaine commercial ou bancaire.

• Expérience de 1 à 2 ans en télémarketing, vente ou service client.

• Excellentes compétences en communication orale et capacité à convaincre par téléphone.

• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale.

• Esprit d’équipe, rigueur et sens de l’organisation.

• Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs commerciaux.

Avantages:

• Possibilité d’évolution selon performance.

• Formation continue et accompagnement personnalisé pour développer vos compétences.

• Environnement de travail dynamique et convivial au cœur d’Alger.

• Rémunération attractive avec primes sur objectifs.

• Opportunités de carrière dans les secteurs banque.

𝑽𝒐𝒖𝒔 𝒆̂𝒕𝒆𝒔 𝒑𝒆𝒖𝒕 𝒆̂𝒕𝒓𝒆 𝒍𝒆 𝒄𝒂𝒏𝒅𝒊𝒅𝒂𝒕 𝒒𝒖𝒆 𝒏𝒐𝒖𝒔 𝒓𝒆𝒄𝒉𝒆𝒓𝒄𝒉𝒐𝒏𝒔, 𝒏’𝒉𝒆́𝒔𝒊𝒕𝒆𝒛 𝒑𝒂𝒔 𝒂̀ 𝒏𝒐𝒖𝒔 𝒆𝒏𝒗𝒐𝒚𝒆𝒓 𝒗𝒐𝒕𝒓𝒆 𝑪𝑽 𝒆𝒏 𝒑𝒐𝒔𝒕𝒖𝒍𝒂𝒏𝒕 𝒂̀ 𝒍'𝒂𝒏𝒏𝒐𝒏𝒄𝒆.