Ingénieur SOA

Description

FINALITÉ :

Assurer le bon fonctionnement, la disponibilité et l’évolution de la plateforme SOA, conformément aux besoins des clients internes et externes.

Analyser et traduire les besoins métiers exprimés par les équipes Marketing en besoins techniques.
Étudier la faisabilité des besoins métiers et des intégrations avec les plateformes externes.
Concevoir les solutions techniques adaptées aux besoins exprimés.

Assurer le suivi des développements réalisés avec les fournisseurs.
Coordonner les travaux avec les différentes équipes IT concernées.
Veiller à la bonne prise en charge des besoins techniques jusqu’à leur implémentation.

Assurer les tests des nouveaux développements avec les clients finaux.
Identifier et suivre les anomalies rencontrées durant les phases de test.
Préparer les packages et les configurations nécessaires à la mise en production des nouveaux développements.

Assurer le suivi des projets internes impliquant la plateforme SOA.
Coordonner les travaux avec les équipes CRM, VAS, Billing, IN, Web et les autres équipes IT concernées.
Collaborer avec les équipes Support et Marketing dans le cadre du traitement des besoins et des incidents.

Assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la plateforme SOA.
Investiguer les anomalies rencontrées sur la plateforme.
Coordonner avec les équipes Support et les fournisseurs afin d’assurer la résolution des incidents.
Assurer le support de niveau 4 dans le cadre du traitement des réclamations clients.
Déterminer la manière la plus adaptée de traiter les réclamations clients selon leur nature et leur impact.

Assister les nouvelles recrues dans leur prise de fonction.
Former et accompagner les nouveaux membres de l’équipe sur les outils, les processus et l’environnement SOA.
Ces responsabilités correspondent aux activités prévues dans le document interne : analyse des besoins, suivi des développements, tests, préparation des mises en production, coordination avec les équipes IT, disponibilité de la plateforme et support de niveau 4.

Bac +5 en informatique ou diplôme équivalent.
De 0 à 3 ans d’expérience professionnelle. Une première expérience, académique ou professionnelle, dans un environnement SOA serait appréciée.
Bonne connaissance des concepts SOA et des Web Services.
Bonne connaissance du secteur des télécommunications.
Très bonne maîtrise de Java et XML.
Bonne maîtrise de SQL et PL/SQL.
Bonne maîtrise des commandes Shell.
Bonne maîtrise des méthodologies de conception, notamment UML.
Compétences avancées en intégration de systèmes et de services.
Bonne capacité à développer et formaliser des spécifications techniques.
Bonne maîtrise des activités de tests et de validation utilisateur.
Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
Maîtrise des outils informatiques.
Maîtrise du français, de l’anglais et de l’arabe, à l’oral comme à l’écrit.

Bonne capacité de communication et de collaboration avec les équipes techniques, Support et Marketing.
Capacité à travailler efficacement avec des fournisseurs externes.
Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes techniques.
Autonomie et sens des responsabilités.
Orientation résultats et respect des délais d’implémentation.
Orientation client et sens de la qualité de service.
Capacité à collaborer et à exercer une influence constructive auprès des différents interlocuteurs.
Capacité à accompagner et à former les nouvelles recrues.
Sens de l’appropriation et de la responsabilité dans l’atteinte des résultats.
Capacité à créer de la valeur pour les clients internes et externes.