Coordinatreur Qualité

1. Gouvernance qualité & pilotage·        Gérer les activités qualité et veiller à la réalisation des objectifs contractuels.·        Suivre mensuellement les indicateurs KPI qualité (non-conformités, satisfaction client, coûts CONQ).·        Coordonner les enquêtes de satisfaction client et piloter les plans d’action associés.2. Contrôles, audits et non-conformités·        Réaliser les contrôles qualité selon les plans (magasin, maintenance, production).·        Mener des audits internes et, si nécessaire, auditer des sous-traitants.·        Détecter, formaliser et suivre les non-conformités (documents, produits, processus) jusqu’à l’action corrective via 8D/QRQC.·        Suivre les anomalies détaillées, y compris les coûts de non-qualité internes et externes.·        Identifier les incidents liés à la sécurité et déclencher des actions dans les 15 jours.3. Reporting & analyse·        Produire des rapports hebdomadaires et mensuels à destination des responsables site et qualité.·        Participer à l’analyse des données de maintenance et valider les simulations de visites préventives.4. Amélioration continue·        Déployer des animations qualité (TOP anomalies, RED Quality Alerte, sécurité ferroviaire).·        Proposer et suivre des actions correctives basées sur les retours d’audit et opérations terrain.·        Participer au déploiement d’outils SMQ (ex. Apsys).5. Documentation & métrologie·        Garantir la gestion documentaire SMQ et archiver les enregistrements qualité.·        Assurer la conformité documentaire selon les projets et exigences clients.·        Identifier les appareils de mesure soumis à étalonnage et organiser leur validation.6. Relation avec les parties prenantes·        Participer aux réunions (hebdomadaires, mensuelles, projets) avec les opérationnels et clients.·        Enregistrer, traiter et suivre les réclamations clients.·        Coordonner les inspections FAI avec le Responsable Qualité Fournisseurs.