Helpdesk

Description:Nous recherchons un technicien Helpdesk confirmé pour rejoindre notre équipe informatique à Meftah, Blida. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans le support technique et la gestion des systèmes d'information, avec un niveau d'études minimum Bac +4 ou équivalent.Ce poste en CDD ou mission s'adresse à un professionnel rigoureux, autonome et doté d'un excellent sens du service client.Responsabilités:Assurer le support technique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs internes.Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, réseaux et applications.Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels.Gérer les demandes via le système de ticketing et assurer le suivi jusqu’à résolution.Participer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures internes.Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.Former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et à l’utilisation des outils.Exigences:Diplôme de Master 1, Licence Bac +4 ou formation professionnelle équivalente en informatique ou systèmes d’information.Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire.Maîtrise des environnements Windows, des réseaux LAN/WAN et des outils de gestion de parc informatique.Connaissance des protocoles réseau, des systèmes de messagerie et des solutions de sécurité informatique.Capacité à analyser rapidement les problèmes et à proposer des solutions efficaces.Bonnes compétences relationnelles et sens du service client.Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.Avantages:Contrat CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance.Environnement de travail dynamique et équipe conviviale.Opportunités de formation continue et développement des compétences.Localisation accessible à Meftah, Daïra Meftah, Blida.Participation à des projets innovants dans le domaine des systèmes d’information.Si vous correspondez à ce profil et souhaitez relever ce défi, merci d’envoyer votre candidature dès maintenant.