It Helpdesk

Description:Nous recherchons un(e) IT Helpdesk débutant(e) ou junior pour rejoindre notre équipe à Cheraga, Alger. Ce poste est idéal pour un profil dynamique, passionné par l'informatique et les systèmes d'information, souhaitant évoluer dans un environnement stimulant et en constante évolution.Responsabilités:Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs internes.Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux matériels, logiciels et réseaux.Gérer les demandes via le système de ticketing et assurer le suivi jusqu’à la résolution.Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.Participer à la documentation des procédures et à la formation des utilisateurs.Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.Exigences:Diplôme requis : Licence (LMD), Bac +3, Bac +4, Master 1, Master 2 ou Ingéniorat en Informatique ou domaine similaire.Expérience : Moins d’un an, 1 à 2 ans ou sans expérience, profil débutant accepté.Connaissances solides en systèmes d’exploitation Windows et Linux.Maîtrise des outils bureautiques et des environnements réseaux.Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques.Bonnes compétences en communication et sens du service client.Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.Avantages:Contrat en CDD ou mission avec possibilité d’évolution.Environnement de travail convivial et dynamique à Cheraga.Opportunités de formation continue et développement des compétences.Encadrement par une équipe expérimentée et bienveillante.Participation à des projets innovants dans le secteur des systèmes d’information.