Agent de sécurité

Missions principales :1. Gestion des appels et qualification des prospectsÉmission et réception d’appels.Qualification et orientation des prospects en fonction des objectifs fixés et des besoins des clients.Fixation de rendez-vous qualifiés pour l’équipe commerciale.2. Suivi et accompagnement des clientsSuivi du portefeuille client en relançant les prospects intéressés.Compréhension des attentes et des besoins des clients (achat, vente, location, investissement).Explication des démarches et accompagnement des clients tout au long du processus.3. Gestion des données et reportingMise à jour des données en suivant le process mis en place sur le CRM.Renseignement des sheets avec les informations reçues afin d’assurer un reporting clair des leads.4. Coordination avec les équipes internesTransmission des demandes clients aux départements concernés (réclamations, changement de commercial, changement d’appartement…).Coordination avec l’équipe Marketing pour remonter les retours sur les campagnes et les demandes récurrentes des clients.Participation aux briefs afin d’optimiser les stratégies commerciales. Profil recherché :Compétences : relation client, techniques de vente, techniques de négociation, travail d’équipe, excellente communication orale et écrite.