Analyste Performances Qualité

• Suivi des KPI : Collecter et analyser des données pour mesurer la performance des processus et des services.
  
• Rapports de Performance : Élaborer des rapports réguliers sur les résultats de performance et les partager avec les équipes de direction.
  
• Identification des Améliorations : Proposer des initiatives d'amélioration basées sur l'analyse des performances observées.
  
• Collaboration : Travailler avec les différents départements pour intégrer des pratiques du Management de la Qualité.
  
• Formation : Sensibiliser et former le personnel aux meilleures pratiques de performance qualité selon le référentiel ISO 9001 V2015.
  
• Veille : Se tenir informé des nouvelles tendances et des meilleures pratiques en matière de performance qualité.
  
• Participer au projet Système Management Qualité selon ISO 9001 V2015 : amélioration des process Opérationnels et validation des méthodologies de calcul Mise à niveau des outils de reporting et d’attribution de performance.
• Amélioration de la qualité des produits : Travailler avec les équipes internes pour mieux satisfaire le client en améliorant la qualité des produits et services.

• Expérience antérieure en tant qu’ingénieur / analyste qualité ou à un poste similaire.
• Maitrise parfaite des Normes: ISO 9001, 19011, 31000.
• Orienté satisfaction Client.
• Maitrise les outils d’élaboration des plans d’action et des fiches d’amélioration.
• Connaissance sur les techniques du pilotage des SMQ.
• Expérience pratique des systèmes de gestion de la qualité et des outils d’analyse.
• Compréhension approfondie des documents techniques liés au métier de la qualité.
• Bonne connaissance des analyses statistiques.
• Grand sens du détail et capacités à résoudre les problèmes.
• Esprit d’équipe.
• Bonnes compétences analytiques.
• Une certification supplémentaire en Management Qualité est un plus.

Avantage :

• Cadre de travail agréable.
  
• Développement de carrière.
  
• Salaire selon système de rémunération de la banque.
  

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