Assistant Service Après-Vente

• Accueillir, écouter et assister les clients dans le cadre du service après-vente.
• Enregistrer, suivre et traiter les réclamations, retours ou demandes d’intervention.
• Assurer la coordination avec les services techniques, commerciaux et logistiques pour résoudre les problèmes.
• Rédiger et mettre à jour les dossiers clients ainsi que les rapports d’intervention.
• Veiller à la satisfaction client et contribuer à la fidélisation.
• Participer à l’amélioration continue des procédures SAV.

•  Maîtrise avancée des outils informatiques (Excel, Word, PowerPoint).
  
•  Bon relationnel client et capacité à gérer les situations de réclamation.
  
•  Sens de l’organisation et rigueur administrative (fiche d’intervention, facturation, devis).
  
•  Sens du service client, réactivité et autonomie.
  
•  Mobilité et disponibilité immédiate.
  
•  Bonne présentation et excellente élocution.
  
•  Résidence à Alger ou environs.

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