Téléopératrice

• Émettre ou recevoir des appels pour informer, conseiller ou vendre.
• Traiter les demandes, réclamations ou prises de rendez-vous.
• Renseigner et orienter les clients avec professionnalisme.
• Saisir les informations dans les outils informatiques.
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs.

• Bonne élocution et excellent sens de l’écoute.
• Aisance relationnelle et résistance au stress.
• Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, logiciels CRM ou de call-center).
• Rigueur, patience, ponctualité.
• Expérience en centre d’appel ou relation client souhaitée.

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