Chargé De Clientèle

Description:

Nous recherchons un Chargé de Clientèle dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe basée à El Biar, Daïra Bouzareah, Alger. Ce poste en CDI s'adresse aux jeunes diplômés ou candidats avec une expérience allant de sans expérience à 2 ans, titulaires d’un Master 1 ou Licence (Bac +4) dans les domaines de la vente, télévente, assistanat, commercial ou technico-commercial.

Le candidat idéal est une personne rigoureuse, dotée d’un excellent sens du service client et d’une forte capacité d’adaptation dans un environnement commercial exigeant.

Responsabilités:

• Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients avec professionnalisme et réactivité.

• Développer et fidéliser un portefeuille clients en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en face à face, en garantissant un service de qualité.

• Participer activement aux actions de télévente et de prospection commerciale.

• Collaborer avec les équipes internes pour assurer la satisfaction client et le bon déroulement des opérations.

• Réaliser des reportings réguliers sur l’activité commerciale et les retours clients.

Exigences:

• Diplôme requis : Master 1 ou Licence (Bac +4) dans les domaines commerciaux, vente, assistanat ou technico-commercial.

• Expérience : de débutant à 2 ans maximum dans un poste similaire, la motivation et l’envie d’apprendre sont essentielles.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français, la maîtrise de l’arabe est un plus.

• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Maîtrise des outils informatiques courants (pack Office, CRM).

• Esprit commercial, sens du service client et bonne gestion du stress.

Avantages:

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec perspectives d’évolution au sein de l’entreprise.

• Environnement de travail stimulant situé à El Biar, facilement accessible.

• Formation continue et accompagnement personnalisé pour développer vos compétences.

• Rémunération attractive avec primes liées à la performance commerciale.

• Intégration dans une équipe jeune et dynamique, valorisant l’esprit d’initiative et la collaboration.

• Possibilité de participer à des projets variés et enrichissants dans le secteur commercial et service client.