Chargé(e) de Relation Client

– Traitement des demandes – Gestion des problématiques – Suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète– Réception et traitement des appels entrants via le téléphone professionnel– Réponse aux demandes d’informations et orientation vers les interlocuteurs concernés si nécessaire– Gestion des emails liés au SAV– Coordination avec l’équipe terrain– Reporting régulier auprès de la Direction ou du Chef de secteur– Mise à jour des informations clients sur la plateforme