Agent de Réservation Back-Office B2B

• L'Agent de Réservation Back-Office B2B assure le traitement des demandes de réservation des clients professionnels, la création et le suivi des réservations sur les différentes plateformes, la coordination avec les hôtels, restaurants et autres prestataires, ainsi que l'émission des vouchers et le suivi opérationnel des dossiers.

• Traiter et confirmer les réservations B2B.
• Assurer le suivi des dossiers clients et partenaires.
• Gérer les modifications, annulations et demandes spécifiques.
• Vérifier la conformité des réservations et des documents.
• Coordonner avec les partenaires et les équipes internes.
• Mettre à jour les informations dans le système de réservation.

• Bac+2 à Bac+5 en Tourisme, Commerce, Gestion ou équivalent.
• Expérience souhaitée dans la réservation, le tourisme ou le back-office.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation.
• Excellentes capacités d'organisation et de communication.
• Maîtrise du français ; l'anglais est un atout.
• Sens du service, rigueur et esprit d'équipe.

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