Agent Polyvalent Digital

À propos de nous :

• SARL INTAJ MOHTAWAYAT est une entreprise spécialisée dans le développement de solutions numériques innovantes, l'intelligence artificielle et la transformation digitale. Nous accompagnons nos clients à travers des applications, plateformes et services technologiques conçus pour répondre aux besoins des entreprises et des particuliers.
• Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Agent Polyvalent Digital motivé, dynamique et orienté satisfaction client.

• Répondre aux e-mails et aux demandes de support via les différents canaux de communication (chat en ligne, formulaire de contact, etc.).
• Fournir des informations précises sur nos produits, services et fonctionnalités.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques signalés par les clients en suivant les procédures établies.
• Escalader les problèmes complexes ou non résolus aux équipes techniques appropriées et suivre leur résolution.
• Proposer des améliorations pour les processus de support et contribuer à la mise à jour des bases de connaissances.
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les équipes et maintenir une attitude positive et proactive.
• Participer à des formations continues pour améliorer les connaissances sur nos produits et services.

• Expérience professionnelle préalable en support client ou centre de contact est un plus.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec une capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire.
• Bonnes compétences en résolution de problèmes et en gestion des conflits.
• Connaissance de base des technologies web et mobiles est un atout.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Esprit d’équipe, orientation client et attitude positive.

Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant

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