Chargé clientèle - Account Manager

• Assurer la gestion et la fidélisation d’un portefeuille clients, renforcer la confiance client et assurer la coordination entre les équipes techniques et les clients.
• Assurer le suivi de la relation avec les clients existants
  
• Développer la satisfaction et la fidélisation client
  
• Réaliser des visites clients régulières
  
• Identifier les besoins et opportunités de développement
  
• Coordonner les échanges entre les équipes techniques et les clients
  
• Assurer le reporting interne des actions et remontées terrain
  
• Gérer les demandes, réclamations et besoins spécifiques
  
• Participer au développement du portefeuille clients
  
• Représenter l’entreprise auprès des ports, entreprises publiques et privées

Compétences clés

• Excellent relationnel
  
• Sens de la négociation
  
• Communication professionnelle
  
• Autonomie
  
• Rigueur
  
• Sens du service
  
• Gestion des priorités
• Reporting et coordination

Diplôme : 

• Bac+5 de préférence (diplôme d’ingénieur ou Master)
• Langues
  
• Français courant
  
• Anglais est un plus
  
• Expérience : Une expérience en relation client, commercial terrain ou gestion de comptes est appréciée
• Mobilité : Disponible pour des déplacements fréquents dans plusieurs wilayas (Oran, Annaba, Constantine, etc.)

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