Chargé de Recouvrement

Suivi des comptes clients

• Tenir à jour le registre des créances et suivre les échéances de paiement.
  
• Contrôler les règlements reçus et pointer les soldes clients.
  
• Identifier les factures échues et non réglées.
  

Relances et recouvrement

• Effectuer les relances préventives et amiables (téléphone, e-mail, courrier).
  
• Négocier les échéanciers de paiement en cas de difficultés clients.
  
• Établir les lettres de relance, mises en demeure et suivis de promesse de paiement.
  
• Documenter toutes les actions dans le système de suivi ou le logiciel comptable.
  

Gestion administrative et comptable

• Préparer les dossiers clients pour les procédures contentieuses si nécessaire (en lien avec le service juridique ou le commissaire judiciaire).
  
• Collaborer avec la comptabilité pour les lettrages de comptes clients et les ajustements nécessaires.
  
• Assurer la cohérence entre les factures, bons de livraison et contrats avant toute action de recouvrement.
  
• Éditer les reportings hebdomadaires de suivi du recouvrement.
  

Coordination interne

• Travailler en étroite collaboration avec le service commercial, la comptabilité et la direction pour le suivi des litiges.
  
• Remonter les informations clients pertinentes (blocages, réclamations, comportements de paiement).
  

Analyse et amélioration

• Identifier les causes des retards de paiement et proposer des actions correctives.
  
• Participer à la mise à jour de la politique de crédit client.
  
• Contribuer à la réduction du DSO (Days Sales Outstanding) et au maintien d’un taux d’impayés minimal.

Techniques

• Bonne connaissance de la comptabilité clients et des procédures de recouvrement.
  
• Connaissance des textes juridiques de base liés aux impayés et au crédit client.
  

Comportementales

• Aisance téléphonique et capacité de négociation.
  
• Sens de la diplomatie et de la fermeté.
  
• Organisation, rigueur et esprit d’analyse.
  
• Résistance au stress et persévérance.
  
• Capacité à travailler en équipe et à rendre compte.

Expérience requise

• 2 à 5 ans d’expérience dans le recouvrement
  

Diplôme requis

• Bac +2 / Bac +3 en comptabilité, gestion, finance ou droit.
  

Logiciels à maitriser

• Maîtrise d’Excel, ERP ou logiciels de gestion
  

Langues

• Français courant

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