Chargée Adv

Description

Description :

Missions :

Gérer le traitement des commandes clients de la réception à la facturation.
Assurer le suivi des dossiers clients et la coordination avec les différents services internes.
Répondre aux demandes téléphoniques et par email en garantissant un service client de qualité.
Mettre à jour les bases de données commerciales et administratives.
Participer à la gestion des litiges et au recouvrement des créances.
Contribuer à l’amélioration des processus ADV pour optimiser la satisfaction client.

Profil :

Diplôme requis : Niveau Terminal, Baccalauréat, TS Bac+2, Licence (LMD) ou Bac+3.
Expérience professionnelle de 1 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement en vente, télévente ou assistanat.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et des logiciels de gestion commerciale.
Excellentes capacités organisationnelles et sens du détail.
Bonnes compétences relationnelles et aptitude à travailler en équipe.
Autonomie, rigueur et réactivité dans la gestion des priorités.

Autres :

Contrat en CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance.
Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe professionnelle et bienveillante.
Opportunités de développement des compétences et formation continue.
Localisation accessible à Dar El Beïda, facilitant les déplacements.