Chargée d'Assistance

• Répondre aux appels, emails et demandes des clients
• Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients
• Apporter des solutions adaptées aux demandes ou réclamations
• Orienter les clients vers les services concernés si nécessaire
• Assurer le suivi administratif (saisie, mise à jour des données, classement)

• Formation en gestion, administration, commerce ou domaine similaire (Bac à Bac+3)
• Une première expérience dans un poste similaire est souhaitée
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
• Excellente communication orale et écrite
• Capacité à gérer les demandes clients et assurer le suivi des dossiers

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