Conseiller Client

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients.
• Fournir des informations claires et précises sur les produits et services.
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution.
• Mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion.
• Respecter les procédures, les objectifs de qualité et les délais de traitement.
• Contribuer à la fidélisation des clients en garantissant une expérience positive.

• Sens de l’écoute, de la patience et du service client.
• Capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.

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