Conseiller Direct Sales

• Assurer une performance individuelle qui rejoint les attentes fixées.
  
• Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour assurer une expérience client de qualité.
  
• Protéger les informations de l’entreprise et assurer la confidentialité des données clients.
  
• Assurer une remonté terrain (recueillir des données, signaler les problèmes dans la boutique, veille concurrentielle).
  
• Partager volontairement l’information, ses connaissances, ses expériences.
  
• Exploiter d’une façon optimale les systèmes, outils et ressources mises à sa disposition en respectent les normes HSE.
  
• Gestion conforme des dossiers (remontés et archives).
  
• Prendre en charge et assurer le suivi des réclamations et des demandes clients.
  
• Maintenir et développer ses connaissances des processus et outils de travail.
  
• Veiller à la sécurité des stocks et des recettes.
  
• Maitriser parfaitement les produits et services ainsi que les applications nécessaires pour assurer la vente et le service après-vente.
  
• Participer à l’agencement de la boutique dans le respect de la chart marchandising.
  
• Profiler les clients, les satisfaire et les fidéliser.
  
• Assurer l’intérim du responsable boutique en cas d’absence (selon la configuration des boutiques).

• Deux ans souhaités dans la vente et/ou le service clients.
  
• Maitrise des langues, Arab, Français, Anglais (atout).
  
• Maitrise de l’outil informatique.
  
• Sens du contact et de la communication.
  
• TS ou équivalent.

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