Helpdesk et Support IT

• Concevoir l'organisation générale et l'évolution de l'architecture du système d'information selon les besoins de l'entreprise et les opportunités technologiques.
• Faire évoluer les applications et les rendre facilement utilisables par les personnes concernées.
• Formaliser les besoins des utilisateurs pour améliorer le système.
• Mettre en œuvre ou suivre l'implantation des équipements, du réseau, l'interconnexion de l'ensemble des moyens informatiques de l'entreprise.
• Gestion des serveurs de messagerie.
• Dépannage des serveurs de messagerie.
• Création et surveillance des comptes utilisateurs.
• Gérer le réseau et le parc informatique.
• Assister et former les utilisateurs.
• Encadrement des prestataires informatiques (en cas de besoin).
• Gérer la sécurité informatique (autorisations d'accès, protections, etc.).
• Maintenir le réseau et le parc informatique afin de garantir et améliorer leurs performances, leur fiabilité et leur sécurité.
• Veiller à l'application des procédures (codification, confidentialité, sauvegarde, sécurité).
• Intervenir sur les chantiers en cas de besoin de personnel de l’entreprise.
• Participer en cas de besoin au mise en service des systèmes CFA des clients de l’entreprise, en collaboration avec l’ingénieur d’études chargé du dossier.
• Possibilité d’intervenir pour un client final de l’entreprise dans le cadre de service après-vente et/ou la garantie des installations, en cas de besoin, en collaboration avec le responsable des interventions.

• Diplôme de TS ou licence en informatique.
• 03 années d’expériences minimum dans le domaine de helpdesk et support IT.
• Protocol réseau TCP/IP, WAN, LAN.
• Microsoft Serveur : AD, Gestion utilisateur, Gestion de fichier.
• Système d’exploitation Microsoft et Mac : win 7, win 10, mac.
• NAS : Gestion de baie de stockage.
• Sécurité informatique : Anti virus , Firewall.
• Bonne connaissance de la gestion de la base de donnée.
• Bonne connaissance de logiciel applicatif ( logiciel commerciale, logiciel graphisme et de dessin).
• Familiarisé avec les équipements de gestion du temps (pointeuse).
• Familiarisé avec les systèmes de sécurité : CCTV, Contrôle d’accès.

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