Ingénieur SAV

• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (niveau 2 & 3)
  
• Apporter un support technique aux techniciens terrain et superviseurs
  
• Analyser les pannes récurrentes et proposer des solutions durables
  
• Analyser les besoins techniques et proposer des solutions adaptées
  
• Prendre en charge les situations critiques
  
• Coordonner les interventions multi-sites si nécessaire
  
• Assurer la communication technique avec le client
  
• Produire des rapports d’analyse détaillés
  
• Mettre en place des actions correctives et préventives
  
• Participer à l’amélioration des procédures SAV
  
• Élaborer des rapports techniques détaillés
  
• Assurer et charge des missions techniques sur site
  
• Intervenir en atelier pour réparation, configuration et préparation du matériel
  
• Assure les Formations au client final
  
• Assure la rédaction des guides technique
  
• Former et encadrer les techniciens

• Diplôme : Ingénieur ou Bac+5 en technique, électronique, réseaux et Télécommunications, Informatique, électrotechnique, Électronique ou domaine similaire
  
• Formation complémentaire
  
• Formation en maintenance préventive
• Formation en Sécurité informatique
  
• Formation en Gestion des systèmes et réseaux
  
• Formation en Codage et programmation
  
• Formation en réparation des circuits électronique
• Maîtrise des outils techniques liés au domaine d’activité
  
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Gestion de projet
• Rédaction technique professionnelle
• Maîtrise des outils informatiques évolutif

Savoir être

• Sens des responsabilités
  
• Esprit d’analyse et de synthèse
  
• Rigueur et organisation
  
• Leadership et travail en équipe
  
• Bonne communication
• Expérience : Minimum 2 à 3 ans dans maintenance préventive et curative, Chef de Project ou un demain similaire, avec expérience en supervision d’équipe souhaitée.
  
• Validation de la fiche de poste Normes HSE

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